데일카네기의 인간관계론 1~3장 의 내용을 이야기하려고 합니다.
직장생활을 하다보면 힘든 직장상사와 다루기 힘든 부하직원을 만날 수밖에 없습니다. 저도 겪고 있는 일중에 하나입니다. 다른 말로 하면 사람을 대하는 것에 있어 가장 기본이 되는 자세 3가지로 말할 수 있겠습니다.
여러분의 직장 생활에 조금이나마 도움이 되길 바래봅니다.
사람을 다루는 기본방법 3가지
1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
아마 1번부터 막히시는 분들이 많을 겁니다. 모든 사람들이 위의 3가지를 알고 실천한다면 서로 얼굴 붉힐 일도 없겠지요. 하지만 남을 배려하지 않는 사람들은 생각보다 많습니다. 그리고 그중에 한 명이 당신일 수 있는 겁니다.
남을 바꾸는 건 불가능합니다. 안 되는 일이지요. 나 자신이 바뀌는 건 가능성이 있습니다. 힘들어도 될 수 있는 겁니다. 이왕이면 가능한 방향으로 행동해야 되지 않겠습니까?
꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.
비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다.비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
“비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라.”
시인 로버트 브라우닝(Robert browning)은 말했다. “먼저 자신과 싸우는 사람이 가치 있는 사람이 된다.:
인간관계의 중요한 비결
다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다. 하나는 성적 충동이고, 다른 하나는 위대한 사람이 되고픈 욕망이다.
“다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.” 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.
상대방에게 욕구를 불러일으켜라
세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다.
“성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”
수천 명에 달하는 판매원들이 오늘도, 지치고, 실망하고, 박봉에 시달리며 힘들게 돌아다니고 있다. 왜일까? 그들이 늘 자신이 원하는 것만을 생각하기 때문이다.
“다른 사람의 처지에서 생각할 수 있는 사람, 다른 사람이 어떻게 생각하고 있는지를 이해하는 사람은 자신의 미래에 대해 걱정할 필요가 전혀 없다.”
이렇게 생각하실 수 있습니다.
"다른 사람이 원하는 것을 알기도 힘들고 알아도 못해주는 경우가 많은데??"
네, 그래서 남을 비난할 수 없는 것입니다. 비난할 수 있는 사람은 완벽한 사람만이 할 수 있는 것 입니다. 팀장이 잘 알지도 못하면서 무리한 요구를 해도, 동료직원 또는 부하직원이 실수를 하고 말을 안들어도 비난 할 수 없는 것입니다. 적개심만 만들고 자존심에 상처를 주기 때문이죠. 상대방은 변하지 않습니다. 이 부분을 명심해야 할 것입니다.
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